شرکت پخش رازی با راه‌اندازی نخستین مرکز فروش غیرحضوری دارو در ایران، شامل پلتفرم "رازی آنلاین" و "کال‌سنتر"، گامی بزرگ در دیجیتالی‌سازی صنعت توزیع دارو و تجهیزات پزشکی برداشت. این اقدام، که برای نخستین بار در کشور اجرایی شده است، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین نظیر هوش مصنوعی، امکان ارائه خدمات 24 ساعته به داروخانه‌ها را فراهم می‌کند.

به گزارش روابط عمومی شرکت مدیریت طرح و توسعه آینده پویا، دکتر علی زارعی در مراسم رونمایی از مرکز فروش غیرحضوری شرکت پخش رازی، ضمن قدردانی از تلاش‌های بی‌وقفه دست‌اندرکاران این پروژه، اظهار داشت: ساعت‌ها تلاش و زحمت بی‌وقفه برای رسیدن به این مرحله انجام شده است. این پروژه نتیجه تحقیقات گسترده بازار و تدوین استراتژی‌های هدفمند بوده که به ثمر نشسته است.

رئیس هیات مدیره هلدینگ آینده پویا با اشاره به اهمیت این رویداد، افزود: افتخار می‌کنیم که مجموعه شفادارو و پخش رازی با راه‌اندازی این مرکز، به‌عنوان یک شرکت پیشگام در بهره‌گیری از روش‌های نوین کسب‌وکار، گام بلندی در راستای فروش تلفنی و آنلاین برداشته است.
وی ادامه داد: این حرکت نوآورانه که قطعا مورد حمایت بانک ملی و آینده پویا است، نشان‌دهنده پویایی و ثبات روزافزون مجموعه شفا و شرکت پخش رازی است که همواره در صف اول نوآوری‌ها قرار داشته‌اند.
دکتر زارعی با تأکید بر اهمیت این اقدام در پاسخ به نیازهای جامعه، اظهار داشت: زمان مشتریان بسیار ارزشمند است. با راه‌اندازی این مرکز، نه‌تنها می‌توانیم بخشی از مشتریان ازدست‌رفته را بازگردانیم، بلکه با ارائه امتیازات و مدیریت بهتر فرآیندها، در جذب و حفظ مشتریان موفق‌تر عمل خواهیم کرد. تلفیق فروش حضوری و غیرحضوری، امکان ارائه خدمات متنوع‌تر و دسترسی آسان‌تر مشتریان به محصولات را فراهم می‌کند.
رئیس هیات مدیره هلدینگ آینده پویا همچنین همزمانی آغاز فعالیت این مرکز با شروع سال تحصیلی را به فال نیک گرفت و افزود: این روش نوین فروش، با کاهش مشکلات ترافیک، صرفه‌جویی در زمان و انرژی و رفع موانع فروش حضوری، تجربه‌ای ارزشمند برای مشتریان به ارمغان می‌آورد. این تحول، گامی مؤثر در جهت تکمیل زنجیره خدمات مشتریان و ارتقای جایگاه مجموعه شفادارو و پخش رازی به سطح واقعی خود است.
دکتر زارعی در پایان ضمن قدردانی از اقدامات نوآورانه، بر حمایت‌های بانک ملی و آینده پویا از این طرح‌ها تاکید و ابراز امیدواری کرد که این حرکت نوآورانه، زمینه‌ساز موفقیت‌های بیشتر مجموعه شفادارو و شرکت های تابعه در ارائه محصول و خدمات متمایز و مشتری‌محور باشد.

راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری پخش رازی،نقطه عطف در تاریخ صنعت پخش دارو

در مراسم رونمایی از مرکز فروش غیرحضوری شرکت پخش رازی، دکتر محمدرضا مرادی، مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری شفادارو، ضمن خیرمقدم به اعضای هیئت مدیره و مدیران آینده پویا و شفادارو و قدردانی از دست‌اندرکاران این پروژه، اظهار داشت: شعار پخش رازی، پیشگام و به‌هنگام بودن است. این شرکت در طول ۴۱ سال فعالیت خود، به‌عنوان دانشگاهی برای تربیت مدیران صنعت پخش عمل کرده و بیش از ۵۰ مدیرعامل و ۲۰۰ مدیر در سطح شعب و مراکز فروش شرکت‌های دیگر از این مجموعه برخاسته‌اند.
وی با اشاره به همزمانی این رویداد با آغاز سال تحصیلی، افزود: مرکز فروش غیرحضوری پخش رازی به‌عنوان سرویسی نوین برای مشتریان راه‌اندازی شده است. این مرکز با ارائه فروشگاه آنلاین و پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته، دسترسی آسان‌تر مشتریان به محصولات و خدمات را فراهم می‌کند. هدف اصلی این طرح، جذب مشتریان از دست‌رفته و پاسخ به نیازهای داروخانه‌داران جدید است که به دلیل محدودیت‌های منابع انسانی و جغرافیایی، امکان ویزیت حضوری ندارند.
مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری شفادارو با بیان اینکه تعداد داروخانه‌های کشور از ۱۲ هزار به حدود ۱۷ هزار و 600 رسیده و همچنان در حال افزایش است، تأکید کرد: «با وجود تیم فروش حرفه‌ای پخش رازی با بیش از ۲۵۰ فروشنده متخصص، پوشش‌دهی کامل مشتریان به‌صورت حضوری برای هیچ شرکتی امکان‌پذیر نیست. مرکز فروش غیرحضوری برای جذب مشتریانی طراحی شده که از چرخه ویزیت حضوری خارج شده‌اند، تا سبد خدمات پخش رازی تقویت شود و جایگاه شایسته این شرکت بازیابی گردد.
دکتر مرادی با اشاره به سنتی بودن صنعت پخش دارویی در ایران، اظهار داشت: صنعت پخش ایران از سال ۱۳۳۴ تاکنون تغییرات چندانی نداشته و عمدتاً به روش‌های سنتی وابسته است. در حالی‌که در کشورهای توسعه‌یافته، فروش غیرحضوری و آنلاین از ۴۰ سال پیش آغاز شده و در دهه اخیر به‌طور کامل جایگزین روش‌های سنتی شده است. ما از این نوآوری‌ها عقب مانده‌ایم و با افزایش تعداد داروخانه‌ها و محدودیت‌های جغرافیایی و منابع انسانی، بخشی از سهم بازار را از دست داده‌ایم.
وی افزود: اول مهر ۱۴۰۴ نقطه عطفی فراموش‌نشدنی در تاریخ پخش رازی است. راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری، گام نخست در نوسازی فرآیندهای فروش دارو و تجهیزات پزشکی است که حدود ۳۰ درصد از بازار را هدف قرار داده است. این حرکت، بخشی از طرح‌های نوآورانه‌ای است که با حمایت هلدینگ آینده پویا و شفادارو ادامه خواهد یافت و شامل مکانیزاسیون انبارها و بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی در فرآیندهای فروش خواهد بود.
دکتر مرادی در پایان ابراز امیدواری کرد که این ابتکار، با تقویت زنجیره خدمات و استفاده از روش‌های نوین، جایگاه پخش رازی را به‌عنوان پیشگام صنعت پخش دارویی تثبیت کند و خدمات ارزشمندی به مشتریان ارائه دهد.

گامی بلند در تحول دیجیتال صنعت پخش دارو

دکتر داریوش حشمت، رئیس هیئت مدیره شرکت پخش رازی، در مراسم رونمایی این مرکز اظهار داشت: همزمانی راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری با برگزاری نمایشگاه ایران فارما و آغاز سال تحصیلی جدید، فرصتی ارزشمند برای رقابت سازنده و تبادل دانش میان فعالان صنعت داروسازی است که در نهایت به نفع بیماران و ذینفعان این حوزه خواهد بود.
وی این مرکز را نقطه عطفی در عملکرد پخش رازی دانست و افزود: این مرکز با هدف افزایش سرعت، دقت و دسترس‌پذیری خدمات به داروخانه‌ها طراحی شده و مکمل فعالیت تیم فروش حضوری ما است.
رئیس هیئت مدیره پخش رازی تشریح کرد: مرکز فروش غیرحضوری از دو بخش اصلی تشکیل شده است:- رازی آنلاین: پلتفرمی دیجیتال که به داروخانه‌ها امکان می‌دهد در هر زمان و مکان، نیازهای دارویی خود را به‌صورت برخط ثبت کنند. این سامانه با کاهش خطاها و افزایش سرعت سفارش‌گیری، فرآیندهای سنتی را متحول کرده است.- کال‌سنتر: واحدی با تیمی متخصص که به‌عنوان پل ارتباطی صوتی، پاسخگوی نیازهای داروخانه‌هایی است که ترجیح به تعامل تلفنی دارند یا دسترسی محدودی به اینترنت پرسرعت دارند.
دکتر حشمت با اشاره به فعالیت بیش از 250 کارشناس فروش حرفه‌ای در پخش رازی، تأکید کرد: مرکز فروش غیرحضوری با هدف پوشش‌دهی مشتریان خارج از محدوده بازاریابی حضوری، خدمات‌رسانی به تمامی داروخانه‌های کشور را تضمین می‌کند.
وی افزود: با زیرساخت‌های فنی و لجستیکی قوی، این مرکز امکان ثبت سفارش 24 ساعته را فراهم کرده و در آینده با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی، فرآیند تأمین و توزیع دارو را هوشمندتر و کارآمدتر خواهد کرد.
وی ادامه داد: این اقدام در شرایطی که تعداد داروخانه‌های کشور از 12 هزار به 18 هزار واحد افزایش یافته، پاسخی به نیاز روزافزون برای مدیریت حجم بالای سفارشات و ارائه خدمات باکیفیت است.
دکتر حشمت در پایان با قدردانی از حمایت هیئت مدیره آینده پویا و شفادارو از طرح‌های توسعه‌ای پخش رازی، ابراز امیدواری کرد که با اجرای این طرح‌های نوین، شرکت به روزهای اوج خود بازگردد. پخش رازی با این ابتکار، جایگاه خود را به‌عنوان پیشگام تحول دیجیتال در صنعت پخش دارو تثبیت کرده است.